📞 联系客服前请先完成自查

遇到订阅导入失败、节点无法连接等问题时，建议先进行简单排查，可大幅提高处理效率。

🔍 第一步：更换设备测试

请尝试在其他设备上重新导入订阅：

📱 Android / iPhone
💻 Windows / Mac

测试结果

✅ 其他设备正常

说明服务正常，问题可能出在当前设备或网络环境。

❌ 所有设备均异常

请联系客服进一步排查。

📋 联系客服时请提供

请直接复制以下内容填写：

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【技术支持信息】

所在地区：
设备类型：
代理软件：
网络类型（Wi-Fi/流量）：
订阅是否重新获取：
是否为校园网/公司网络：
问题截图：

局域网用户注意

如果使用校园网、公司网络或公共 Wi-Fi：

请先切换手机 4G/5G 流量测试。

部分网络环境可能存在限制。

💡 常见建议

重启设备后重试
重新导入最新订阅
确认软件已更新至最新版
优先使用手机流量测试

📞 联系方式

如完成以上排查后仍无法解决，请通过：

官网工单系统
在线客服
Telegram 客服

提交详细信息，我们将协助您进一步处理。